Menu
Implementirajte multifaktorsku autentifikaciju na svojim računima i znatno smanjite vjerojatnost da ćete biti hakirani.
Planirajte redovita sigurnosna ažuriranja i provjeravajte njihovu provedbu. Za kritične sustave uskladite termine i način provjere rezultata.
Provjerite pošiljatelja, poveznice i neobične zahtjeve prije otvaranja privitka ili dijeljenja podataka. Sumnjive poruke prijavite odgovornom IT timu.
Koristite jedinstvene lozinke i upravitelj lozinki, a za poslovne račune uključite višefaktorsku autentifikaciju gdje je dostupna.
Prijavite problem putem našeg Helpdeska ili na 
. Navedite pogođeni sustav, vrijeme pojave problema, poruku o pogrešci i utjecaj na rad. Za hitne slučajeve slijedite kanal definiran ugovorom.
Standard je usmjeren na osnovnu korisničku podršku i sigurnosne kopije. Professional dodaje nadzor sustava i sigurnosne provjere, a Business proširuje dostupnost i opseg zaštite. Konačan obuhvat i uvjete potvrđujemo ponudom i ugovorom.
Vrijeme odgovora označava rok za početno javljanje i obradu prijave prema ugovorenim uvjetima. Vrijeme rješavanja ovisi o uzroku problema, dostupnosti sustava i eventualnom uključivanju vanjskih pružatelja.
Način rada određujemo prema vrsti problema i ugovorenom paketu. Udaljeni pristup dogovaramo s ovlaštenom osobom, a dolazak na lokaciju planiramo prema potrebama i ugovorenoj dostupnosti.
Business paket predviđa dostupnost 24/7 prema ugovorenim uvjetima. Standard i Professional imaju navedenu dostupnost od 8 do 17 sati. Radne dane, kanale prijave i opseg pripravnosti preciziramo ugovorom.
Da. Suradnju započinjemo pregledom sustava, pristupa, dokumentacije i postojećih ugovora. Nakon toga utvrđujemo što preuzimamo, koje su odgovornosti vašeg tima i koje zahvate treba prvo provesti.
Standard paket navodi podešavanje sigurnosnih kopija. Obuhvat podataka, raspored kopiranja, pohranu i provjere povrata treba definirati prema potrebama vaše organizacije i ugovorenom opsegu.
Odmah obavijestite odgovorni IT ili sigurnosni tim i opišite što ste primijetili. Sačuvajte dostupne poruke i podatke o događaju. Ako je ugovorena naša podrška, slijedite dogovoreni postupak prijave i eskalacije.
Da. Moguća je podjela poslova između vašeg tima i ITSec-a. Važno je unaprijed odrediti vlasnike sustava, prava pristupa, način dokumentiranja zahvata i odgovornosti pri incidentu.
Professional paket navodi sigurnosne provjere, a Business dodatno zaštitu mreže i penetracijska ispitivanja. Konkretne sustave, učestalost i način provedbe definiramo u ponudi i ugovoru.
Aktivnosti izvan ugovorenog obuhvata najprije procjenjujemo i usuglašavamo. U ponudi se može zasebno definirati način obrade promjena, projekata i dodatnih sati podrške.
Javite nam broj korisnika i uređaja, ključne sustave, lokacije i očekivanu dostupnost podrške. Putem kontaktne stranice dogovorit ćemo početni razgovor i predložiti odgovarajući paket.